CONDIZIONI GENERALI

Premessa: Utilizzo del sito

Le presenti Condizioni di Vendita (di seguito, Condizioni Generali) regolano la vendita dei prodotti commercializzati dall’azienda Laudadio, al fine di assicurare la massima trasparenza e chiarezza nel rapporto con gli utenti. Tutte le operazioni di vendita e acquisto, tra Venditore e il Cliente, saranno regolate dalle seguenti Conizioni Generali

Accedendo al sito www.laudadioshoes.com (sito), così come l’acquisto dei prodotti presuppongono la lettura, la conoscenza e l’accettazione di queste Condizioni di utilizzo, gli utenti si impegnano ad accettare e concordare di attenersi al rispetto di tutte le condizioni contenute in questa dichiarazione.

Questo Sito è gestito e mantenuto da Laudadio di Simonetta & Mauro Laudadio snc (“Laudadio ”), con sede legale in Italia,Via di Capo le Case 58, Roma, numero di iscrizione presso il Registro delle Imprese di Roma, codice fiscale e partita iva 07287921006, iscritta al n. 1024400 del R.E.A. presso la C.C.I.A.A. di Roma.

Per qualsiasi richiesta di assistenza è possibile scrivere all’indirizzo: customerlaudadioshoes@gmail.com

L’accesso e l’uso del Sito, compresa la visualizzazione delle pagine web, la comunicazione con Laudadio, la possibilità di scaricare informazioni sui prodotti e l’acquisto degli stessi attraverso il Sito, costituiscono attività condotte dai nostri utenti esclusivamente per usi personali estranei a qualsiasi attività commerciale, imprenditoriale e professionale. La responsabilità per l’uso del sito e dei suoi contenuti è esclusivamente a carico dell’utente. Laudadio non potrà essere considerata responsabile dell’uso non conforme alle norme di legge vigenti, del Sito e dei contenuti da parte dei propri utenti, salvo nei casi di dolo e colpa grave. In particolare, l’utente sarà l’unico e il solo responsabile per la comunicazione di informazioni e di dati non corretti, falsi o relativi a soggetti terzi, in assenza di consenso o in considerazione di un uso non corretto degli stessi.

Laudadio declina ogni responsabilità per eventuali danni derivanti dall’inaccessibilità ai servizi fruibili attraverso il Sito o da eventuali danni causati da virus, file danneggiati, errori, omissioni, interruzioni del servizio, cancellazioni dei contenuti, problemi connessi alla rete, ai provider o a collegamenti telefonici e/o telematici, ad accessi non autorizzati, ad alterazioni di dati, al mancato e/o difettoso funzionamento delle apparecchiature elettroniche dell’utente stesso.

L’utente è responsabile della custodia e del corretto utilizzo delle proprie informazioni personali, ivi comprese le credenziali che consentono di accedere ai servizi riservati, nonché di ogni conseguenza dannosa o pregiudizievole che dovesse derivare a carico di Laudadio ovvero di terzi a seguito del non corretto utilizzo, dello smarrimento, sottrazione di tali informazioni.

La presente premessa è parte integrante e sostanziale delle Condizioni di utilizzo.

1. OGGETTO

1.1 L’offerta e la vendita di prodotti sul Sito sono regolate da queste Condizioni di utilizzo, predisposte in conformità alle previsioni contenute nel Capo I del Titolo III, Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206 come modificato dal Decreto Legislativo 21 febbraio 2014, n. 21 (c.d. “Codice del Consumo”).

1.2 Il contratto stipulato tra Laudadio e il soggetto, persona fisica maggiorenne ai sensi della legge italiana (e quindi maggiore di 18 anni), che effettua l’acquisto sul Sito, per fini estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale (“Cliente”) deve intendersi concluso con l’accettazione, anche solo parziale, del modulo d’ordine da parte di Laudadio (“Ordine”). L’Ordine potrà essere accettato da Laudadio una volta che sia stata verificata la disponibilità effettiva di un/dei prodotti.

Nell’eventualità in cui gli articoli ordinati non siano disponibili, o se per qualche motivo l’ordine non possa essere evaso come da richiesta del cliente, il Reparto Ordini di Laudadio ne darà tempestiva comunicazione al cliente

1.3 Effettuando un Ordine, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le presenti Condizioni di utilizzo.

1.4 Le presenti Condizioni di utilizzo possono essere stampate o salvate su supporto durevole, nel rispetto di quanto previsto dall’art. 12 del D.Lgs. 70/2003 e dall’art. 51 del Codice del Consumo.

2. MODALITÀ DI ACQUISTO

2.1 I prodotti offerti in vendita da Laudadio sono unicamente quelli presenti sul Sito al momento dell’inoltro dell’Ordine, così come descritti nelle relative schede informative.

2.2 Resta in ogni caso inteso che le immagini a corredo della scheda descrittiva di un prodotto hanno mere finalità informative e potrebbero non essere perfettamente rappresentative delle sue caratteristiche e differire per colore e dimensioni, anche in virtù del browser e dei dispositivi utilizzati per l’accesso al Sito e la visualizzazione delle immagini.

Le immagini contenute nel sito di laudadioshoes.com sono di proprietà di laudadio snc. ed ogni utilizzo non autorizzato da un consenso scritto da parte Laudadio snc sarà perseguito a norma di legge.

2.4 Laudadio è responsabile dei prodotti venduti, della qualità degli stessi e la conformità con i requisiti previsti dalla normativa vigente, incluso l’inserimento delle informazioni obbligatorie di cui all’Art. 6 del D. Lgs. 206/2005 (c.d. Codice del Consumo). La violazione delle norme relative alla distribuzione e vendita dei prodotti sarà imputata a Laudadio

2.5 Per effettuare un Ordine il Cliente dovrà compilare in ogni sua parte il relativo form presente sul Sito e inviare il medesimo dopo aver attentamente letto le Condizioni di utilizzo, nonché le caratteristiche del prodotto e/o dei prodotti che intende acquistare. Il Cliente dovrà altresì richiedere a Laudadio, ove la desideri, l’emissione di fattura fiscale relativa all’acquisto, ai sensi dell’art. 22 D.P.R. n. 633/1972.

2.6 Laudadio snc confermerà la ricezione e l’accettazione dell’Ordine mediante una risposta via e-mail, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà sinteticamente le condizioni di acquisto, come previsto dalla normativa applicabile, nonché i dati inseriti nell’Ordine, affinché lo stesso possa verificare gli stessi ed eventualmente comunicare senza ritardo le necessarie correzioni di dati errati.

3. PREZZI E MODALITÀ DI PAGAMENTO E IMPOSTE E DAZI

Il prezzo è espresso in € (euro). Il prezzo applicabile è quello pubblicato nel sito al momento dell’invio degli ordini da parte dei clienti. Il prezzo si intende comprensivo di IVA (22%) qualora i prodotti siano spediti e consegnati all’interno dell’Unione Europea. Qualora i prodotti siano spediti e consegnati fuori dall’Unione Europea il prezzo si intende IVA esclusa. Eventuali ulteriori tasse, imposte, dazi e altri oneri previsti dalle leggi dello stato ove i prodotti sono spediti e consegnati saranno interamente a carico dei clienti e da questi pagati al momento della consegna dei prodotti, direttamente alle autorità fiscali o doganali competenti, ovvero al corriere incaricato della consegna.

È possibile perfezionare l’Ordine pagando attraverso le seguenti modalità:

• Carta di credito

Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento Carta di Credito, la transazione potrà avvenire attraverso server sicuro prescelto da Laudadio. In nessun caso e in nessuna fase del pagamento Laudadio snc sarà in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito del Cliente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito dell’istituto bancario o dal circuito di pagamento PayPal che gestisce la transazione. Nessun archivio informatico di Laudadio conserverà tali dati e pertanto in nessun caso Laudadio potrà essere ritenuta responsabile per l’eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi all’atto del pagamento;

• Contrassegno: Utilizzando il seguente metodo di pagamento, (solo nei confini italiani) il cliente potrà pagare direttamente al corriere incaricato di consegnare il pacco (DHL) con un supplemento di 10€ sul costo finale dell’ordine.
• PayPal

I prezzi pubblicati sul sito, i pagamenti e le fatture degli ordini sono in Euro. Il pagamento in altra valuta rispetto all’Euro verrà processato al tasso di cambio attuale.

Per il pagamento può essere utilizzato dal cliente il circuito PayPal secondo le modalità specifiche dello stesso e secondo i termini e condizioni del gestore del servizio.

4. CONSEGNA DEI PRODOTTI E RELATIVE SPESE

Una volta effettuato l’ordine verrà preparato dal nostro magazzino con sede a Roma, non appena spedito, si riceverà una e-mail contenente il numero di ricerca (TRACKING NUMBER) della relativa spedizione. Il nostro negozio online spedisce in tutto il mondo con DHL dal lunedì al venerdì dalle 10:30 alle 16:30. In Russia contattare per tempi e costi.

4.1 I prodotti acquistati verranno consegnati direttamente da Laudadio snc, all’indirizzo indicato dal Cliente nell’Ordine entro 3/6 giorni lavorativi ovvero entro il diverso termine indicato nella scheda prodotto. Le spese di spedizione sono calcolate come da tabella allegata.

Area                       Spedizione          Tempi                             Importo                       Costo              Importo                             Costo
Italia                       Express               3-4 giorni lavorativi                                                                                                             17 €
Europa                   Express               3-5 giorni lavorativi                                                                                                             35-50 €
Resto del Mondo * Express               3-6 giorni lavorativi                                                                                                           50-140 €

 

I tempi di consegna possono subire ritardi nel caso di festività; i corrieri non effettuano consegne nei giorni 25/12, 26/12, 01/01, 06/01, Pasqua e lunedì di Pasquetta, 25/04, 01/05, 02/06, 15/08, 01/11 e nei weekend.

Laudadio si riserva la facoltà di accettare o meno consegne richieste fuori dai confini italiani o europei. In ogni caso, per consegne da eseguirsi fuori dai confini italiani, i tempi di consegna spedizione indicativi sono di 48h/72h in territorio Europeo e 72h/96h in tutti gli altri paesi (extra CEE).

Laudadio non è responsabile per eventuali ritardi dovuti a operazioni e controlli doganali, o a cause di forza maggiore fuori dal controllo di Laudadio.

TRACCIABILITÀ

Stato dell’Ordine:

È possibile controllare lo stato dell’ordine cliccando sul link presente all’interno dell’email di conferma dell’ordine, utilizzando il tracking code presente nella stessa email.

Al momento della spedizioni, il cliente riceve (per indirizzo email e/o sms) il numero di tracking del pacco ed il link di destinazione alla pagina predisposta al tracciamento della spedizione.

In caso di ritardi dovuti a controllo doganale, il cliente deve contattare direttamente il corriere.

4.2 I tempi di consegna indicati da Laudadio devono considerarsi come puramente indicativi ed un ritardo rispetto agli stessi, ovvero l’eventuale consegna effettuata con ritardo non legittimano il Cliente al rifiuto della consegna medesima ed alla richiesta di risarcimenti o indennizzi.

Al momento della consegna dei prodotti, il Cliente è tenuto a controllare:

• che il mittente della spedizione sia: Laudadio snc
• che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;
• che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche);
• che l’imballo o il prodotto non siano danneggiati ovvero che il numero dei colli non corrisponda a quello indicato da Laudadio .
  Tali informazioni dovranno essere immediatamente rilevate, apponendo una specifica indicazione sul documento di consegna del prodotto da riconsegnarsi al corriere.

Il cliente è pregato di non accettare il pacco e/o firmare l’avvenuta ricezione con riserva e contattare il prima possibile il servizio clienti a customerlaudadio@gmail.com

4.3 Eventuali problemi inerenti l’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 7 giorni dalla avvenuta consegna, secondo le modalità previste nel presente documento e in ogni caso secondo le modalità previste dalla normativa applicabile.

4.4 Laudadio si impegna a comunicare al Cliente le informazioni sulle spedizioni, nella conferma dell’Ordine o in successive comunicazioni.

5. DIRITTO DI RECESSO

5.1 Ai sensi dell’art. 52 del Codice del Consumo, il Cliente potrà recedere dalle Condizioni di utilizzo e pertanto dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo (e in ogni caso senza necessità di specificare le motivazioni) e senza alcuna penalità, entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricevimento dei prodotti.

5.2 Per esercitare il diritto di recesso di cui al precedente articolo 5.1, il Cliente dovrà (i) inviare a Laudadio una comunicazione in tal senso, entro i termini indicati, al seguente indirizzo e mail customerlaudadio@gmail.com ovvero utilizzare l’apposito modulo presente sul Sito, e (ii) restituire i prodotti presso l’indirizzo indicato in ciascun Ordine entro 14 (quattordici) giorni dal recesso medesimo.

5.3 La merce dovrà essere restituita integra, completa di tutte le sue parti e negli imballi originali (buste e confezioni), custodita ed eventualmente adoperata per il tempo strettamente necessario per stabilirne e verificarne natura, caratteristiche e taglia, secondo la normale diligenza, senza che vi siano segni di usura o sporcizia, nel rispetto delle condizioni di seguito riportate:

• il diritto di recesso si applicherà al prodotto acquistato nella sua interezza; non è infatti possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (a titolo esemplificativo: chiusure, lacci, fibbie, ecc.);
• il prodotto dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: etichette, cartellini, sigilli, ecc.). Laudadio snc invita a provare i prodotti senza togliere il cartellino e il relativo sigillo in quanto, come sopra precisato, la presenza di entrambi sul prodotto reso costituisce uno dei requisiti essenziali affinché il diritto di recesso possa essere legittimamente esercitato;
• la spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel magazzino indicato da Laudadio, è sotto la completa responsabilità del Cliente;
• in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Laudadio ne darà comunicazione al Cliente, per consentirgli di effettuare idonea contestazione nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il relativo rimborso; il prodotto sarà quindi messo a disposizione del Cliente, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;

Laudadio non risponderà in nessun modo per danneggiamento, furto, smarrimento occorsi durante o comunque in dipendenza della spedizione per la restituzione.

5.4 Laudadio provvederà a rimborsare al Cliente l’intero importo già pagato ai sensi dell’art. 56, comma 2 del Codice del Consumo, entro 14 (quattordici) giorni dal recesso, tramite procedura di storno dell’importo addebitato, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo.In ogni caso il Cliente non sosterrà alcun costo quale conseguenza di detto rimborso.

Laudadio potrà sospendere il rimborso sino al ricevimento del prodotto restituito ovvero sino al momento in cui il Cliente dimostri di aver correttamente rispedito il prodotto, se precedente. Resta inteso che le spese di spedizione per il reso saranno a carico del Cliente e indicativamente ammonteranno a Euro 15,00 a prodotto per la restituzione di capi dall’Italia e Euro 35,00 a prodotto per la restituzione di capi dall’Europa (esclusa Italia). Nel caso in cui si dovesse restituire il prodotto da fuori dall’Europa il costo sarà calcolato e comunicato ai clienti. Ogni eventuale variazione sarà comunicata ai Clienti.

In ogni caso, il Cliente decadrà dal diritto di recesso nei casi in cui Laudadio accerti che:

• il prodotto restituito e/o i suoi accessori, e/o la sua confezione non siano integri;
• il prodotto sia mancante della sua confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;
• il prodotto è mancante di elementi integranti lo stesso e/o accessori (a titolo esemplificativo: chiusure, lacci, fibbie, protezione suola dove presente ecc.);

Nel caso di decadenza del diritto di recesso Laudadio, provvederà a restituire al mittente il prodotto acquistato, addebitando allo stesso eventuali spese di spedizione e, ove già rimborsato, il prezzo del prodotto.

5.5 Ai sensi dell’art. 59 lett. (c) del Codice del Consumo il diritto di recesso non si applicherà alla vendita di beni confezionati su misura o personalizzati, così come indicati nelle schede dei prodotti pubblicate sul Sito.

6.1. Garanzie  Il Venditore presta sui Prodotti la garanzia legale di conformità secondo quanto previsto dal Titolo III della Parte IV del Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (cosiddetto Codice del Consumo).

6.2 Tale garanzia prevede che il Venditore sia responsabile per i difetti di conformità sui prodotti venduti che si manifestino entro 2 (due) anni dalla consegna dei prodotti. La garanzia per difetti di conformità, prestata da Laudadio, si applicherà purché il relativo prodotto sia stato utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d’uso e di quanto previsto nelle istruzioni d’uso e manutenzione presenti nel e/o con il prodotto.

6.3 Per usufruire della garanzia di conformità il Consumatore, a pena di decadenza, deve denunciare al Venditore l’eventuale difetto del Prodotto acquistato entro 2 (due) mesi dalla relativa scoperta, e inviare delle foto e spiegare il difetto.

6.4 In caso di difetto di conformità denunciato entro i termini previsti, il Consumatore deve attendere autorizzazione, e spedire il prodotto, senza spese in entrambi i casi, e può chiedere, a sua scelta, al Venditore di riparare il bene o di sostituirlo, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro.

Il Consumatore può altresì richiedere, a sua scelta, una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto nei casi in cui la riparazione e la sostituzione siano impossibili o eccessivamente onerose.

Per poter usufruire della garanzia di conformità si raccomanda di conservare ed esibire i documenti d’acquisto del Prodotto (compresi imballo e documentazione accessoria).

7. RECLAMI E RICHIESTA DI INFORMAZIONI

Ogni eventuale reclamo o richiesta di informazione potrà essere indirizzato al seguente recapito di posta elettronica: customerlaudadio@gmail.com

8. TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

8.1 I dati personali raccolti con l’inoltro dell’Ordine verranno trattati da Laudadio snc al solo fine di soddisfare le espresse richieste del Cliente, nel rispetto del Regolamento Europeo in materia di protezione delle persone fisiche con riguardo ai dati personali (“GDPR”) e dell’informativa presente sul Sito. Eventuali ulteriori trattamenti verranno effettuati unicamente con l’espresso consenso del Cliente.

8.2 Laudadio snc fa ricorso a tecnologie come i “cookie” per raccogliere informazioni e memorizzare le preferenze degli utenti e dei Clienti per ogni sito visitato. I cookies contengono piccole porzioni di dati inviate da un server web a un browser, permettendo al server di identificare in modo univoco il browser su ciascuna pagina.

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Consentono di ricordare le scelte effettuate, come il Paese dal quale si connettono gli utenti, la lingua e i parametri di ricerca, come taglia, colore o linea di prodotti. Queste informazioni serviranno a fornire un’esperienza più idonea alle esigenze degli utenti e dei Clienti e a rendere la navigazione più piacevole e personalizzata nel corso delle visite successive. Le informazioni raccolte da questi cookie potrebbero essere rese anonime e non in grado di monitorare l’attività di navigazione degli utenti e dei Clienti su altri siti web. È possibile negare il consenso all’uso di questo tipo di cookie modificando le impostazioni del browser, ma tale azione potrebbe incidere sulla funzionalità del Sito.

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9. LEGGE APPLICABILE

L’utilizzo del Sito e il contratto di vendita di cui alle presenti Condizioni di utilizzo e la relativa esecuzione e regolato dalla Legge Italiana, con la disapplicazione delle norme di conflitto e della Convenzione delle Nazioni Unite per la Vendita Internazionale di Beni. Per la soluzione delle relative controversie sarà competente il Tribunale del comune di residenza del Cliente.

10. DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Marchi, loghi e altri segni distintivi presenti nel Sito appartengono a Laudadio snc, e ai Marchi venduti, ovvero ai rispettivi proprietari. È vietato l’uso di marchi, loghi e altri segni distintivi inclusa la riproduzione su altri siti internet da parte di terzi non autorizzati. I contenuti del Sito, quali, a titolo esemplificativo, le opere, le immagini, le fotografie, i testi, le musiche, i suoni e i video, i documenti, i disegni, le figure, i loghi ed ogni altro materiale, in qualsiasi formato, pubblicato sul Sito, compresi i menu, le pagine web, la grafica, i colori, gli schemi, gli strumenti, i caratteri ed il design del sito web, i diagrammi, il layouts, i metodi, i processi, sono protetti dal diritto d’autore e/o da ogni altro diritto di proprietà intellettuale di Laudadio snc e degli altri titolari dei diritti. È vietata la riproduzione, in tutto o in parte, in qualsiasi forma, del Sito dei suoi contenuti, senza il consenso espresso in forma scritta di Laudadio snc o dei rispettivi titolari.

11. COMUNICAZIONI

Tutte le comunicazioni tra le parti dovranno essere effettuate per iscritto e inviate all’indirizzo dell’altra parte indicato nel contratto e nell’Ordine. Si intendono inviate per iscritto anche le comunicazioni trasmesse all’indirizzo di posta elettronica dell’altra parte, indicato sul Sito e nell’Ordine.

Le comunicazioni relative alla validità o all’esistenza del presente accordo dovranno essere esclusivamente consegnate a mano o inviate a mezzo di lettera raccomandata con avviso di ricevimento.

12. LINGUA DEL CONTRATTO

Le presenti Condizioni di utilizzo sono state predisposte in italiano e in inglese. In caso di difformità nella traduzione prevarrà la versione in lingua italiana.

13. MODIFICA E AGGIORNAMENTO

Le Condizioni di utilizzo sono modificate di volta in volta anche in considerazione di eventuali mutamenti normativi. Le nuove Condizioni di utilizzo saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul Sito.

14. DIRITTO D’AUTORE

Laudadio e tutto il suo contenuto è proprietà Laudadio snc; ciò include documentazione, immagini, caratteri, design, musica, software, codici e format scripts. Il materiale contenuto nel sito web è protetto da copyright.

Qualsiasi produzione, alterazione, trasmissione, pubblicazione o ridistribuzione a terzi per scopi commerciali, è severamente vietata se priva di espresso consenso scritto fornito da Laudadio snc.

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